خدمات و پشتیبانی
درخواست پشتیبانی فنی، ثبت دستگاه، اطلاعات گارانتی، قطعات و راهنماها؛ همه از یک‌جا.
درخواست پشتیبانی فنی
مشکل یا پرسش خود را با مدل و شمارهٔ سریال دستگاه بنویسید؛ کارشناس خدمات پیگیری می‌کند.
ثبت دستگاه
شمارهٔ سریال دستگاه خود را ثبت کنید. پس از بررسی مالکیت توسط بسکا ایران، دستگاه به حساب کاربری شما متصل می‌شود.
- ثبت درخواست با شمارهٔ سریال و مشخصات خرید
- بررسی مالکیت و پلاک دستگاه توسط کارشناس
- اتصال دستگاه به حساب کاربری و دسترسی به سوابق و راهنماها
گارانتی
مدت و شرایط گارانتی هر دستگاه طبق سیاست مصوب شرکت تعیین می‌شود و آغاز آن پس از تأیید گزارش نصب توسط مدیریت فنی ثبت می‌شود. ثبت گزارش توسط تکنسین به‌تنهایی گارانتی را فعال نمی‌کند.
قطعات و سرویس دوره‌ای
برای سفارش قطعه یا زمان‌بندی سرویس دوره‌ای، درخواست پشتیبانی با دستهٔ «قطعات» یا «نصب و راه‌اندازی» ثبت کنید.
پرتال مشتریان
مشتریانی که دستگاهشان ثبت و تأیید شده است، از بخش «ورود به حساب» به سوابق سرویس، وضعیت گارانتی و راهنماهای مدل خود دسترسی دارند.
ورود به حسابآمادهسازی محل نصب
برق، گاز، داکت، تهویه و ایمنی محل باید پیش از اعزام تیم نصب آماده باشد. راهنمای کامل را بخوانید و فرم تأیید آمادگی را ۷۲ ساعت قبل از نصب ارسال کنید.
مطالعهٔ راهنمای آمادهسازیراهنماها و دانلودها
اسناد فنی محدود (راهنمای نصب، چک‌لیست‌ها) پس از ورود و بر اساس سطح دسترسی نمایش داده می‌شوند.